Obchodní podmínky

A. Základní ustanovení a definice

Poskytovatel: TRX.digital, Veverkova 1343/1, 500 02 Hradec Králové, kontakt: [email protected], tel. +420 724 079 792.

Objednatel: fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele.

Služby: skenování papírových dokumentů, optické rozpoznávání textu (OCR), organizace do digitálního archivu, nahrání do cloudového úložiště, nastavení přístupů a související činnosti.

Dokumenty: papírové nebo jiné fyzické materiály předané objednatelem poskytovateli k digitalizaci.

B. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služeb vzniká na základě písemné objednávky objednatele (e-mail, formulář poptávky) a písemného potvrzení poskytovatele. Součástí smlouvy jsou tyto obchodní podmínky.

Poskytovatel je oprávněn odmítnout zakázku bez udání důvodu, zejména pokud by její realizace byla technicky nemožná nebo v rozporu s právními předpisy.

Změny rozsahu zakázky v průběhu plnění jsou možné po vzájemné dohodě a jejich potvrzení v písemné formě. Taková změna může ovlivnit cenu a termín dokončení.

C. Předání dokumentů a odpovědnost

Dokumenty jsou předávány poskytovateli na základě předávacího protokolu, který je vyhotoven ve dvou exemplářích. Objednatel obdrží jedno vyhotovení protokolu. Protokol obsahuje popis předaných dokumentů a jejich přibližný počet.

Objednatel prohlašuje, že je oprávněn s předanými dokumenty nakládat a že jejich zpracování neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. Pokud dokumenty obsahují osobní údaje třetích osob, objednatel zajistí, že jejich předání a zpracování je v souladu s GDPR.

Poskytovatel nakládá s předanými dokumenty s péčí řádného hospodáře. Dokumenty jsou po dobu zpracování fyzicky zabezpečeny. Po dokončení zakázky jsou originální dokumenty vráceny objednateli nebo zlikvidovány způsobem dohodnutým ve smlouvě.

D. Cena a platební podmínky

Cena za služby je stanovena individuálně na základě rozsahu zakázky a je uvedena v písemné nabídce. Ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Poskytovatel vystaví daňový doklad po dokončení zakázky nebo po dohodnutých dílčích plněních. Splatnost faktury je 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

Při prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.

E. Termíny a dodání

Orientační termín dokončení zakázky je uveden v nabídce nebo smlouvě. Termín je závislý na rozsahu zakázky a aktuálním vytížení studia. Poskytovatel informuje objednatele o průběhu zakázky a případných odchylkách od plánovaného termínu.

Hotový digitální archiv je předán objednateli způsobem dohodnutým ve smlouvě: nahrání do cloudového úložiště, předání na externím disku nebo jiným dohodnutým způsobem. Předání je potvrzeno předávacím protokolem.

F. Mlčenlivost a ochrana dat

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích obsažených v dokumentech objednatele a o všech informacích sdělených objednatelem v průběhu spolupráce. Tato povinnost trvá i po skončení smluvního vztahu.

Poskytovatel uzavírá s objednatelem smlouvu o zpracování osobních údajů v případě, že dokumenty objednatele obsahují osobní údaje třetích osob ve smyslu GDPR.

Zaměstnanci a spolupracovníci poskytovatele jsou vázáni povinností mlčenlivosti smluvně.

G. Reklamace a odpovědnost za vady

Objednatel je povinen zkontrolovat výsledky zakázky do 14 dnů od předání a případné vady reklamovat písemně na adrese [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady a přiložené příklady.

Poskytovatel posoudí reklamaci a v případě oprávněné reklamace zajistí bezplatné opravení vad v přiměřené lhůtě. Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady způsobené špatným stavem originálních dokumentů (poškozené, vybledlé, nečitelné dokumenty), o nichž byl objednatel předem informován.

H. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 9. září 2026. Poskytovatel je oprávněn podmínky měnit. O změnách bude objednatel informován e-mailem nebo zveřejněním na webu TRX.digital. Změny se nevztahují na zakázky uzavřené před jejich účinností.

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu budou řešeny přednostně dohodou. Pokud dohoda není možná, jsou příslušné soudy České republiky. Rozhodné právo je právo České republiky.

Pokud je objednatel spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).